 |
 |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
 |
 |
NIEUW
YEO Management
stelt de recente
publicatie van
Luc De Haes voor!
www.leuvion.com |
|
| |
CUSTOMER SERVICE TRAINING |
| |
| |
YEO maakt werken bij customer service zinvoller, door een beter begrip van de waardecreatie van uw bedrijf, door de assertiviteit te verhogen en de communicatie efficiënter te laten verlopen (o.a. telefoon -en eMailetiquette, en omgaan met klachten).
Dat zal de efficiëntie van uw customer service team verhogen, en ook de motivatie van uw medewerkers om het juiste te doen voor uw bedrijf.
Doelgroep: Customer service representatives, operators, receptionisten, administratieve en sales assistants.
|
| |
Methodologie:
|
| |
Praktische oefeningen, case studies en rollenspel om de nieuwe vaardigheden te testen en inzicht te verwerven
in de persoonlijk aanpak van klanten.
Doorlopend feedback om constant te verbeteren.
Opstellen van een persoonlijk actieplan om de customer service prestaties te optimaliseren.
Lees meer op onze program sheet  Customer Service Training.
|
|
|
